陷“降速门”苹果回应:下调部分产品电池更换价格。(1)将保修期外的iPhone电池更换价格从人民币608元下调至218元,持续时间为1月下旬到2018年12月。

【 时间:2017/12/31 14:02】



陷“降速门”苹果回应:下调部分产品电池更换价格

作者:来源:北京青年报2017-12-30 09:10

  苹果公司在用户不知情的情况下擅自降低旧款iPhone性能,尽管苹果公司对该做法进行
了解释,但是引来公众更大质疑声音。在“降速门”的舆论压力之下,周四苹果公司发表致
歉信,表示不会故意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案,将保修期外的iPhone电池
更换价格从人民币608元下调至218元,持续时间为1月下旬到2018年12月。
  苹果终于开口道歉
  苹果公司在致歉信中这样写道:“关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能,我们始
终在听取客户的反馈意见。我们知道,有些人觉得苹果让你们感到失望了,我们为此感到抱
歉。关于这个问题有很多误解,所以我们想澄清一下,让你知道我们正在做的一些改变。首
先,我们从来没有(也永远不会)做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命,或者降低用户
体验来驱动客户升级。我们的目标始终是创造客户喜爱的产品,而让iPhone尽可能长时间的
持续使用是其中一个重要部分。”
  旧款手机用户在美国多地提起诉讼
  近日,网络上盛传苹果故意延缓旧款手机的运行速度,迫使用户购买新款,引起许多网
友关注。苹果公司发布声明解释称,旧款手机的锂电池老化可能会造成手机意外关机,因而
使用软件更新让手机变慢,以延长使用寿命。据悉,这些手机包括iPhone6、6s、iPhoneSE
等。苹果坚称这样做是为了给顾客提供最好的体验。
  据悉,目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进
行集体诉讼,状告苹果公司欺骗消费者,在用户不知情情况下擅自降低旧款iPhone性能。
  据媒体预测,这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美
元估算,9990亿美元甚至已经超过苹果市值。
  波士顿大学教授罗瑞·范·罗认为,“如果诉讼内容属实,消费者一旦了解了苹果产品
升级的本质,那么他们只需更换电池,而非购买新机。如此一来,苹果的行为或构成欺
诈。”
  此外,在所有诉讼请求中,除要求赔偿金之外,部分原告请求法院禁止苹果公司在用户
不知情情况下擅自限制苹果手机和苹果电脑运行速度。
  手机系统升级导致性能下降
  一位iPhone 6s用户称,自己通过测试,更换电池能让运行iOS 11的iPhone性能提升。
随后知名跑分软件Geekbench的开发者John Poole对安装了不同iOS系统的iPhone 6s 、
iPhone 7进行了对比测试,发现新系统会让不少用户的手机跑分到不了那么高了。这种趋势
在升级了11.2系统后更为明显。这种显现同样在iPhone 7上出现相似状况。
  此前,哈佛大学的一项研究表明,每次在苹果公司发布新款iPhone那段时间,谷歌搜索
上“iPhone变慢”的关键词就会明显增加,周而复始多年未变。